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年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートについてのお知らせ2017.12.26

年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートについてのお知らせ

年末年始期間中の景品発送及びカスタマーサポートにつきまして、下記の通
りご案内いたします。ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご
理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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サポート最終受付：12月30日(土)18:00
サポート休業期間：12月31日(日)～1月3日(水)
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期間中は基本的にサポート休業とさせて頂きますが、
お問い合わせの内容により対応が異なりますので下記をご確認下さい。
尚、期間中にお受けする全てのメール・FAXでのお問い合わせへのご返答は、
1月4日(木)10:00以降順次対応させて頂きますのでご了承下さい。

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■景品交換について
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景品交換は期間中全体で1日1回程度、承認・交換
作業をさせて頂きます。十分な数をご用意しておりますが万が一在庫切れの場合、
次の入荷は1月4日(木)以降となります。
尚、12月31日(日)～1月1日(月)は景品交換はお休みさせて頂きます
ご不便をお掛けしますが、よろしくお願いします。

リアルタイムでPtへの交換が可能なPt交換券もあわせてご利用ください。

https://alice-town.com/app/pt_item

景品交換時に同一IPでのご利用が発覚した場合、身分証のご提示をお願いす
る場合が御座いますが、ご提示いただいた内容の確認は1月4日(木)10:00以
降順次対応させていただきますので予めご了承下さい。

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■年齢認証について
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1月4日(木)10:00以降順次対応させていただきます。
同一IPや不明な点がある場合には身分証のご提出をお願いしております。
その場合の確認につきましても上記対応と同様とさせていただきます。

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■サイト、ゲームの不具合について
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サポートフォームからの上記に関するお問い合わせは順次対応させて頂きま
す。状況をなるべく詳しくお書き添えの上、必ずサポートフォームよりお問
い合わせ下さい。ご返答が遅れる場合が御座いますが予めご了承下さい。

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■上記以外のお問い合わせについて
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1月4日(木)10:00以降順次対応させていただきます。

その他ご不明点がございましたらサポートまでお気軽にお問い合わせください。